Телефония (Novofon)

В Настройки → «Интеграции» (/club/settings/integrations) блок Novofon (или иная облачная АТС по договору) связывает звонки с карточкой клиента: уведомления о звонках (часто называют вебхуками), исходящий звонок по клику в CRM, сопоставление номера с телефоном в базе.

• В кабинете поставщика: секреты и ключи; адреса для уведомлений — по инструкции, часто с внесением в разрешённый список с вашей стороны.
• После сохранения — проверка связи или «Диагностика» в настройках телефонии, если интерфейс это показывает.
• Номер, договор, SIP: сайт и документация Novofon, затем привязка уведомлений в FightCRM.

Входящий звонок и исходящий по клику идут цепочкой: АТС → уведомление на адрес (вебхук) → FightCRM → карточка клиента. При исходящем из карточки клиента сотрудник может услышать краткое голосовое сообщение с именем клиента — так проще не перепутать, кому звоните.

При сбое смотрите журнал в настройках интеграции и детальные ответы сервера (если кнопка открыта вашей ролью).

Сценарии на стороне платформы FightCRM (общие переключатели) могут отключить интеграцию у всех клубов — тогда в кабинете отказ с системным кодом, а не из-за локальной настройки.

Схемы номеров, телефония по интернету (SIP) — у поставщика Novofon; в FightCRM остаётся привязка уведомлений и сопоставление с клиентами.

Если в Модули → «Личный кабинет» включены личный кабинет, самостоятельная активация и подтверждение по звонку (Novofon), клиент подтверждает номер звонком с привязанного телефона. Важно: сначала клиент открывает страницу регистрации на сайте клуба и дожидается таймера — только после этого звонок засчитывается. На стороне Novofon на номер настраивается интерактивное меню (ИОВ); клиент слышит голосовую подсказку.

После успешного звонка клиент возвращается на сайт и задаёт пароль. Номер для звонка — в настройках личного кабинета; если поле пустое, используется виртуальный номер из интеграции Novofon.

Телефония не отдельный модуль в каталоге тарифа: доступ по роли (см. «Права и доступ сотрудников»). В матрице прав ищите блок Novofon с пояснениями «настроить» и «пользоваться».

• Настройка Novofon — секреты и адреса уведомлений поставщика.
• Пользование — звонок по клику, привязка к клиенту без права менять секреты и адреса в кабинете поставщика.
• Журнал звонков — просмотр всех звонков на /club/calls (иконка телефона в шапке; отдельное право).